Компания Meta* планирует выпустить чат-боты с искусственным интеллектом, обладающие человекоподобными личностными качествами, что позволит повысить эффективность работы по удержанию пользователей.
Инсайдеры, знакомые с ситуацией, сообщили, что прототипы таких чат-ботов находятся в стадии разработки, а конечные продукты смогут вести дискуссии с пользователями на человеческом уровне. Разнообразные чат-боты будут обладать различными личностными качествами и, как ожидается, будут представлены уже в следующем месяце.
Сотрудники компании называют их «персонами». Эти чат-боты будут иметь форму различных персонажей, каждый из которых будет олицетворять собой определенную личность. Так, например, по словам инсайдеров, компания рассматривает возможность создания чат-бота, имитирующего манеру речи бывшего президента США Авраама Линкольна, а также чат-бота, который будет давать советы по путешествиям, используя непринужденный язык серфингиста.
Хотя основной задачей этих чат-ботов будет предоставление персонализированных рекомендаций и улучшение поисковых функций, они также позиционируются как источник развлечений для пользователей. Ожидается, что чат-боты будут вовлекать пользователей в игривые и интерактивные беседы, что потенциально может повысить уровень вовлеченности и удержания пользователей.
Однако при наличии столь сложных возможностей искусственного интеллекта возникают опасения относительно возможности нарушения правил и неточностей в речи. В ответ на это источники сообщили, что Meta может внедрить автоматическую проверку результатов работы чат-ботов для обеспечения точности и соответствия правилам платформы.
Это стратегическое развитие происходит в тот момент, когда компания удваивает усилия по удержанию пользователей.
В ходе состоявшегося 26 июля телефонного разговора о доходах компании за второй квартал 2023 года генеральный директор Марк Цукерберг отметил положительную реакцию на новейший продукт компании — Threads**, который призван составить конкуренцию X (бывший Twitter**).
Цукерберг выразил удовлетворение увеличением числа пользователей, ежедневно возвращающихся в Threads, и подтвердил, что основное внимание Meta уделяет удержанию пользователей платформы.
Предприятие Meta по созданию чат-ботов вызывает опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных. Компания получит доступ к сокровищнице пользовательских данных, что уже привело к юридическим проблемам для компаний, занимающихся разработкой искусственного интеллекта, таких как OpenAI.
Смогут ли эти чат-боты произвести революцию в пользовательском опыте и повысить уровень удержания пользователей или просто создадут новые проблемы в области конфиденциальности данных, пока неясно. Пока же и пользователи, и эксперты будут внимательно следить за дальнейшими действиями компании.
*организация признана экстремистской на территории РФ.
** запрещено на территории РФ по решению Минюста.
