Компания Tesco опубликовала промежуточные результаты за первое полугодие 2023 г., показав высокие показатели продаж и проникновения на рынок.
Сеть супермаркетов сообщила о росте розничных продаж в сопоставимых ценах на 7,8%, причем в основном за счет Великобритании и Республики Ирландия. В результате компания корректирует прогноз операционной прибыли в пределах 2,6-2,7 млрд. фунтов стерлингов. Ранее прогнозировалось 2,5 млрд. фунтов стерлингов.
И хотя Tesco активно реализует свою программу экономии затрат «Save to Invest», ее генеральный директор Кен Мерфи заявил, что маркетинговая стратегия компании не подвержена влиянию: «Я не рассматриваю маркетинг как затраты. Я рассматриваю его как инвестиции. Мы, конечно, ставим перед собой задачу оптимизировать маркетинг и добиться максимальной отдачи, но мы не рассматриваем его как статью расходов, на которой нужно экономить».
Операционная прибыль компании в розничной торговле выросла на 13,5% на постоянной основе и достигла 1 417 млн. фунтов стерлингов, несмотря на значительное снижение показателей филиалов в Центральной Европе в результате ценового давления и инфляции в Венгрии.
В своем обращении Мерфи назвал основой успеха сети ориентацию на соответствие цен и выгоду от использования схемы Clubcard. «Мы знаем, как непросто приходится многим домохозяйствам по всей стране, поскольку они продолжают бороться с постоянным давлением на стоимость жизни», — сказал он. «Мы приложили все усилия для того, чтобы наше предложение было как можно более конкурентоспособным, и в течение полугодия мы снизили цены примерно на 2500 товаров, что позволило покупателям сэкономить в среднем около 12%».
С этой целью компания позиционирует себя как полноценную альтернативу розничным сетям премиум-класса, подчеркивая в своем маркетинге ассортимент товаров и экономию.
В ответ на заявление генерального директора M&S Стюарта Мачина о том, что он считает «странным, когда ритейлеры используют в своей рекламе другие бренды», Мерфи сказал, что, по его мнению, Tesco позиционирует себя как альтернативу своим конкурентам, используя более прямые методы.
Он сказал: «Если честно, мы предпочитаем, чтобы наши продукты говорили сами за себя. Все наши усилия направлены на инновацию самого продукта. Все наши лучшие продукты проходят проверку на соответствие стандартам, чтобы быть не хуже, а то и лучше, чем в M&S или Waitrose. Наша цель как команды разработчиков инновационных продуктов питания — стать розничным продавцом премиум-класса по качеству, но [также] обязательно по цене. Это действительно успешная формула».
В сентябре директор по работе с клиентами компании Алессандра Беллини объявила о том, что покидает свой пост после семи лет работы. Компания подтвердила, что не будет искать кандидата на эту должность, а вместо этого создаст новое подразделение во главе с главным коммерческим директором группы Ашвином Прасадом.
Компания Tesco была первопроходцем в создании схемы лояльности в супермаркетах с помощью карты Clubcard, и она продолжает оставаться одним из факторов, способствующих росту доходов компании. Проникновение продаж Clubcard выросло во всех подразделениях компании, причем в Великобритании и Республике Ирландия этот показатель увеличился на 80%. Это означает, что 7,5 млн. покупателей в Великобритании используют свою карту Clubcard на кассе, что на 62% больше, чем в прошлом году.
Мерфи пояснил, что Clubcard также «лежит в основе наших планов по персонализации», и за половину года было выпущено 86 млн. персонализированных купонов для почти 6 млн. покупателей.
Мерфи отметил, что в течение первого полугодия Tesco сравнялась с Aldi линейно по 650 товарам, «так что в любой день [где-то между 1 500 и 2 000 линиями] покупателю не нужно искать где-либо еще более дешевый товар для покупки».
Таким образом, Tesco позиционирует себя так, чтобы постоянно подчеркивать потребителям свои скидки и усилия по согласованию цен. Занимая 27% рынка, она имеет все возможности диктовать собственную ценовую стратегию без прямой ссылки на конкурентов.
